Wien, 17.04.2026

am 2. April 2026 bestellte ich bei Ihnen das Smartphone „XYZ-Modell“. Nach nur drei Tagen vorsichtiger Nutzung sprang das Display, obwohl das Gerät nie herunterfiel. Ich habe sofort Fotos gemacht und mich per E-Mail an Ihren Kundenservice gewandt, aber bis heute keine Antwort erhalten.

Ich fordere Sie hiermit auf, mir ein neuwertiges Ersatzgerät zu schicken oder den Kaufpreis von 350 Euro zu erstatten. Bitte setzen Sie sich bis spätestens 1. Mai 2026 mit mir in Verbindung.

Der Defekt macht das Gerät fast unbrauchbar. Da ich auf das Smartphone für meine Arbeit angewiesen bin, ist die Situation sehr ärgerlich und zeitaufwendig.

Ich hoffe auf Ihr Verständnis und eine schnelle Regelung.

Sollte ich keine zufriedenstellende Lösung erhalten, sehe ich mich gezwungen, eine Verbraucherberatung einzuschalten.

Kundenservice Technopark 5 1020 Wien

Beschwerde Schreiben B2 Osd -

Wien, 17.04.2026

am 2. April 2026 bestellte ich bei Ihnen das Smartphone „XYZ-Modell“. Nach nur drei Tagen vorsichtiger Nutzung sprang das Display, obwohl das Gerät nie herunterfiel. Ich habe sofort Fotos gemacht und mich per E-Mail an Ihren Kundenservice gewandt, aber bis heute keine Antwort erhalten. beschwerde schreiben b2 osd

Ich fordere Sie hiermit auf, mir ein neuwertiges Ersatzgerät zu schicken oder den Kaufpreis von 350 Euro zu erstatten. Bitte setzen Sie sich bis spätestens 1. Mai 2026 mit mir in Verbindung. Wien, 17

Der Defekt macht das Gerät fast unbrauchbar. Da ich auf das Smartphone für meine Arbeit angewiesen bin, ist die Situation sehr ärgerlich und zeitaufwendig. Ich habe sofort Fotos gemacht und mich per

Ich hoffe auf Ihr Verständnis und eine schnelle Regelung.

Sollte ich keine zufriedenstellende Lösung erhalten, sehe ich mich gezwungen, eine Verbraucherberatung einzuschalten.

Kundenservice Technopark 5 1020 Wien